Opdrachten
Opdrachten aan Heijltjes Advocaten worden bevestigd door middel van een opdrachtbevestiging waarin ondermeer vermeld de overeengekomen tarieven en de toepasselijke algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden worden separaat op deze website weergegeven.
De werkzaamheden van Heijltjes Advocaten zijn verzekerd door middel van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij Nationale Nederlanden te Den Haag (Postbus 90519, 2509 LM Den Haag, telefoon 070 - 513 03 03). De financiële dekking beloopt maximaal € 5.000.000,-.
Heijltjes Advocaten kent een interne klachtenregeling. Indien de opdrachtgever ontevreden is over de kwaliteit van de dienstverlening of over de declaratie, kan hij zijn bezwaren voorleggen aan de behandelend advocaat. Mocht daaropvolgend overleg niet tot overeenstemming leiden, dan geschiedt verdere behandeling door de door Heijltjes Advocaten aangewezen klachtenfunctionaris. Deze rol wordt vervuld door de voorzitter van de maatschap; op dit moment is dat Peter Breukelaar. Indien er sprake zou zijn van conflicterende belangen, dan neemt Peter Verstegen de functie van klachtenfunctionaris waar.
De klachtenfunctionaris zal in overleg met de opdrachtgever trachten zo snel mogelijk een oplossing voor het gerezen probleem te vinden. De oplossing zal altijd schriftelijk bevestigd worden. De interne klachtenregeling laat het wettelijk geregeld toezicht en tuchtrecht onverlet.
De klachtenfunctionaris is via de post, telefoon en e-mailadressen van het kantoor en via het e-mailadres breukelaar@heijltjes.nl bereikbaar.